سياسة الخصوصية

التفسير

تحمل المصطلحات المكتوبة بحروف كبيرة والمستخدمة في هذا المستند المعاني المنسوبة إليها في هذا القسم. تنطبق هذه التعاريف بشكل موحد، بغض النظر عن الاستخدام المفرد أو الجمع، وتُفسر بأوسع معنى تجاري معقول.

التعاريف

• الحساب يشير إلى أي ملف تعريف أو بيانات اعتماد أو آلية وصول تم إنشاؤها لتسهيل تفاعلك مع خدماتنا.
• الشركة (يشار إليها بالتبادل باسم "نحن" أو "نا") تشير إلى شركة بتروبوت تكنولوجيز الخاصة المحدودة، المسجلة في جايبور، راجاستان، الهند، بما في ذلك الشركات التابعة لها والشركات الشقيقة والخلفاء الحاليين والمستقبليين.
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies) هي ملفات بيانات صغيرة توضع على جهازك بواسطة خدماتنا، والتي قد تتضمن معرفات الجلسة، ومؤشرات التفضيل، والعلامات التحليلية.
• الجهاز يعني أي جهاز — بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أجهزة الكمبيوتر والهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية والأنظمة المدمجة والواجهات الروبوتية — يُستخدم للوصول إلى خدماتنا.
• البيانات الشخصية تشير إلى أي معلومات تتعلق بشكل مباشر أو غير مباشر بشخص طبيعي أو كيان محدد أو قابل للتحديد.
• الخدمة تشمل موقعنا الإلكتروني، والأنظمة الروبوتية، وأكاديمية بتروبوت، ومنصة فيسوالايز، وأي أدوات أو واجهات برمجة تطبيقات أو واجهات مرتبطة تقدمها بتروبوت.
• مقدم الخدمة يعني أي شخص أو كيان تتعاقد معه الشركة لمعالجة البيانات، أو توفير البنية التحتية، أو دعم تقديم الخدمة نيابة عنا.
• بيانات الاستخدام تشير إلى أي بيانات يتم إنشاؤها من خلال استخدام أو التفاعل مع خدماتنا، بما في ذلك البيانات المستمدة من سجلات النظام ومحركات التحليلات والبنية التحتية للقياس عن بعد.
• خدمة الطرف الثالث تشير إلى أي موقع ويب أو تطبيق أو تكامل أو خدمة خارجية لا تديرها بتروبوت.
• البيانات التي تم إنشاؤها بواسطة الخدمة تشير إلى جميع البيانات والرؤى والتحليلات والمشتقات والمخرجات التي تم إنشاؤها من خلال أو فيما يتعلق بتقديم خدماتنا.

البيانات الشخصية

في سياق تقديم خدماتنا وتحسينها، قد نجمع المعلومات اللازمة لتسهيل تجربتك. قد يختلف نطاق البيانات المجمعة بناءً على تفاعلك وقد يشمل، على سبيل المثال لا الحصر:

• تفاصيل الاتصال مثل عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
• معلومات الهوية بما في ذلك الاسم والمسمى الوظيفي والانتماء المؤسسي
• البيانات المتعلقة بالموقع مثل العنوان والمدينة والولاية والرمز البريدي
• السياق المهني بما في ذلك الصناعة والدور والمتطلبات التجارية
• المعلومات المتعلقة بالمعاملات التي تتم معالجتها من خلال البنية التحتية للدفع الآمنة التابعة لطرف ثالث

بيانات الاستخدام

تسجل أنظمتنا تلقائيًا بيانات التشغيل والتفاعل لضمان استمرارية الخدمة وجودتها. يشمل ذلك، دون حصر:

• معرفات الشبكة مثل عنوان IP وبيانات الاتصال الوصفية
• خصائص الجهاز والمتصفح
• أنماط التنقل ومدة الجلسة وتسلسلات التفاعل
• تشخيصات النظام ومؤشرات الأداء
• مصادر الإحالة وسياق التنقل

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب والبكسلات والتقنيات المماثلة لتحسين جودة الخدمة وفهم أنماط التفاعل وتحسين تجربة المستخدم. قد تعمل هذه التقنيات عبر الجلسات والأجهزة. بينما يمكنك تكوين متصفحك لإدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط، قد تتطلب ميزات خدمة معينة ملفات تعريف الارتباط لتعمل كما هو مصمم.

تمت هندسة أنظمة الفحص الروبوتية لدينا لتقديم أداء موثوق به عبر البيئات الصناعية الصعبة. فيما يتعلق بتشغيل هذه الأنظمة، يتم إنشاء وجمع بيانات معينة كجزء لا يتجزأ من تقديم الخدمة.

القياس عن بعد التشغيلي

للحفاظ على سلامة النظام وتحسين الأداء ودعم التحسين المستمر، تقوم منصاتنا الروبوتية بإنشاء ونقل البيانات التشغيلية. يشمل ذلك، دون حصر، مخرجات أجهزة الاستشعار، وسجلات التشخيص، وبيانات الموقع، ومقاييس الطاقة، وحالات البرامج الثابتة، والمعلمات البيئية. تُستخدم هذه البيانات لـ:

• دعم الصيانة الاستباقية وتحسين النظام.
• تطوير البحث والتطوير لقدرات الملاحة والسلامة والأداء.
• تقييم الظروف التشغيلية ذات الصلة بشروط الضمان والخدمة.
• إعلام تطوير وتحسين المنتجات والخدمات الحالية والمستقبلية.

بيانات الفحص

تشكل جميع البيانات التي تم إنشاؤها فيما يتعلق بأنشطة الفحص — بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قياسات السماكة بالموجات فوق الصوتية، والتصوير المرئي والحراري، وتسجيلات الفيديو، ورسم خرائط التآكل، والتحليلات المشتقة — معلومات ملكية لشركة بتروبوت وتُدار كأصل تجاري سري. يتم التعامل مع هذه البيانات بضمانات مناسبة ولا يتم الكشف عنها لأطراف خارجية. تستخدم بتروبوت بيانات الفحص للوفاء بالتزامات الخدمة، وإنشاء التسليمات، ودعم التحسين المستمر لقدرات خدمتها وعروضها التكنولوجية.

تدعم أكاديمية بتروبوت التطوير المهني من خلال برامج التدريب والشهادات المنظمة. فيما يتعلق بهذه البرامج، نجمع ونحتفظ بالسجلات التعليمية والإدارية اللازمة لتقديم البرنامج والحوكمة المؤسسية.

المعلومات المجمعة

• معلومات التسجيل: تفاصيل الهوية، ومعلومات الاتصال، والمؤهلات التعليمية، والانتماءات المهنية كما هو مطلوب لإدارة البرنامج.
• السجلات الأكاديمية: نتائج التقييم، وسجلات المشاركة، والتقييمات العملية، والملاحظات التعليمية التي تم إنشاؤها خلال الدورة التدريبية.
• سجلات الشهادات: البيانات اللازمة لإصدار المؤهلات المهنية والتحقق منها وإدارة دورة حياتها.

حوكمة البيانات

يتم الاحتفاظ بسجلات الأكاديمية وفقًا لهذه السياسة ومعايير البيانات التعليمية المعمول بها. قد يتم مشاركة المعلومات مع هيئات الاعتماد المعترف بها أو السلطات التنظيمية أو الشركاء المؤسسيين عند الضرورة المعقولة لأغراض الشهادة أو الامتثال أو ضمان الجودة.

توفر منصة فيسوالايز بيئة مُدارة لاستضافة البيانات الصناعية والتصور وإدارة الأصول.

البيانات المستضافة على المنصة

يتم تحميل وإدارة البيانات المستضافة على المنصة — مثل النماذج ثلاثية الأبعاد، وسجلات الفحص، وسجلات الصيانة، وتكوينات التوأم الرقمي — حصريًا بواسطة بتروبوت نيابة عن العملاء. يتم تزويد العملاء بوصول آمن للقراءة فقط من خلال ضوابط مناسبة وتشفير وقدرات تدقيق لدعم سلامة البيانات والمشاهدة المصرح بها داخل هيكلك التنظيمي.

ذكا المنصة

لضمان الأداء الأمثل للمنصة ودعم تطور الخدمة، قد نعالج البيانات المجمعة والمشتقة والمجهولة التي تعكس أنماط استخدام المنصة، والمشاركة في الميزات، واتجاهات أداء النظام. تدعم هذه المعالجة تخطيط البنية التحتية، وتطوير الميزات، وتعزيز قدرات خدماتنا دون نسب البيانات إلى عملاء أو أصول محددة.

تتم معالجة بياناتك الشخصية بموجب واحد أو أكثر من الأسس القانونية المعترف بها التالية، حسب الاقتضاء لطبيعة وسياق نشاط المعالجة:

• الموافقة: حيث قدمت موافقة مستنيرة لواحد أو أكثر من أغراض المعالجة المحددة.
• الأداء التعاقدي: حيث تكون المعالجة ضرورية لتنفيذ عقد أو ارتباط تعاقدي مسبق.
• الامتثال القانوني: حيث تكون المعالجة مطلوبة للوفاء بالتزام قانوني أو تنظيمي ينطبق على بتروبوت.
• المصلحة التجارية المشروعة: حيث تخدم المعالجة المصالح التشغيلية أو التجارية أو التنموية المشروعة للشركة، متوازنة مع حقوقك وتوقعاتك المعقولة.

حيث تشكل الموافقة أساس المعالجة، يمكنك سحب هذه الموافقة عن طريق إخطارنا. لا يؤثر سحب الموافقة على قانونية المعالجة التي تمت قبل السحب، ولا يؤثر على المعالجة التي تتم على أسس قانونية أخرى.

تُستخدم المعلومات التي يتم جمعها من خلال خدماتنا لتعزيز الأهداف التشغيلية والاستراتيجية التالية:

• تقديم الخدمة: ضمان التشغيل الموثوق وتوافر منصاتنا وأنظمتنا الروبوتية وبرامجنا التعليمية.
• إدارة الحساب: إدارة وصول المستخدم والمصادقة واستحقاقات الخدمة.
• الوفاء التعاقدي: معالجة الاتفاقيات وارتباطات الخدمة والترتيبات التجارية ذات الصلة.
• المشاركة والتواصل: توفير الإشعارات التشغيلية وتحديثات الخدمة والمحتوى الإعلامي ذي الصلة.
• البحث والتطوير: الاستفادة من البيانات المجمعة والتشغيلية لدفع ابتكار المنتجات وجودة الخدمة والقدرات التكنولوجية.
• ذكاء الأعمال: دعم التحليلات الداخلية وقياس الأداء ومبادرات التخطيط الاستراتيجي.
• الامتثال التنظيمي: معالجة المتطلبات القانونية والتنظيمية وإدارة المخاطر والحوكمة.

نطبق مبدأ المشاركة المحدودة الغرض. قد يتم الكشف عن المعلومات في الظروف التالية، حسب الضرورة المعقولة لتقديم الخدمة والعمليات التجارية:

• شركاء الخدمة المعتمدون: نستعين بمقدمي خدمات خارجيين مؤهلين لدعم البنية التحتية للخدمة والتحليلات ومعالجة المدفوعات والوظائف التشغيلية. يعمل هؤلاء الشركاء بموجب ضمانات تعاقدية مناسبة.
• المعاملات المؤسسية: فيما يتعلق بأي إعادة تنظيم أو اندماج أو استحواذ أو تمويل أو نقل أصول، قد يتم تضمين المعلومات كجزء من المعاملة، وتخضع لاستمرارية الحماية المعمول بها.
• الالتزامات القانونية والتنظيمية: قد نكشف عن المعلومات كما هو مطلوب بموجب القانون أو اللوائح أو الإجراءات القضائية أو السلطة الحكومية.
• الكيانات التابعة: قد تتم مشاركة المعلومات مع الشركات التابعة الحالية أو المستقبلية والشركات الفرعية والكيانات ذات الصلة التي تعمل بموجب أطر حوكمة متسقة.
• الحقوق والسلامة: قد يحدث الكشف عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة بتروبوت أو مستخدميها أو الجمهور، أو لدعم منع الاحتيال والتحقيقات الأمنية.
• بإذن: قد تتم مشاركة المعلومات لأغراض إضافية حيث قدمت الموافقة المناسبة.

نحتفظ بالمعلومات طالما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول لدعم التزامات الخدمة والمتطلبات التشغيلية واحتياجات الامتثال القانوني. يتم تحديد فترات الاحتفاظ بالرجوع إلى:

• طبيعة الارتباط والخدمات المستخدمة.
• المتطلبات التشغيلية أو التحليلية أو الأرشيفية المستمرة.
• الالتزامات القانونية والتعاقدية والتنظيمية المعمول بها.
• اعتبارات سلامة البيانات وحل النزاعات وإدارة المخاطر.

عندما لا تعود المعلومات مطلوبة لهذه الأغراض، يتم التخلص منها بشكل آمن أو جعلها غير قابلة للتحديد من خلال العمليات الفنية المناسبة. قد يتم الاحتفاظ بفئات معينة من البيانات في شكل مجهول أو مجمع لأغراض التحليل والتطوير بعد فترة الاحتفاظ الأصلية.

تتم معالجة المعلومات وتخزينها بشكل أساسي في المرافق التشغيلية للشركة في الهند. يشكل تفاعلك مع خدماتنا موافقة على ترتيب المعالجة هذا.

نطبق تدابير تنظيمية وفنية مناسبة لضمان إدارة البيانات بشكل آمن ووفقًا للمعايير الموضحة في هذه السياسة.

نحتفظ ببرنامج لأمن المعلومات مصمم لحماية البيانات بما يتناسب مع حساسيتها وقيمتها التجارية. يشمل إطار الأمن لدينا:

• بروتوكولات التشفير للبيانات أثناء النقل وفي حالة السكون.
• ضوابط إدارة الوصول بما في ذلك الأذونات القائمة على الأدوار والمصادقة متعددة العوامل.
• تقييمات الأمان الدورية وعمليات إدارة الثغرات الأمنية.
• برامج التوعية والتدريب على التعامل مع البيانات للموظفين.
• إجراءات اكتشاف الحوادث والاستجابة والإخطار.

بينما نستخدم ضمانات تجارية معقولة، لا يمكن ضمان أن يكون أي نظام نقل أو تخزين منيعًا تمامًا. نقيم ونحسن باستمرار ممارساتنا الأمنية استجابة للمخاطر المتطورة ومعايير الصناعة.

قد تتفاعل خدماتنا مع أو تشير إلى مواقع ويب أو منصات أو أدوات أو تكاملات تابعة لجهات خارجية تعمل بشكل مستقل عن بتروبوت. لا نمارس أي سيطرة، ولا نتحمل أي مسؤولية، عن ممارسات المعلومات أو المحتوى أو الأمان لهذه الخدمات الخارجية.

نوصي بمراجعة ممارسات الخصوصية لأي خدمة تابعة لجهة خارجية تختار التفاعل معها. تنطبق هذه السياسة حصريًا على المعلومات التي تعالجها بتروبوت ضمن نطاق خدماتنا الخاصة.

مع مراعاة القانون المعمول به والشروط المحددة لهذه السياسة، قد تتمتع بحقوق معينة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، بما في ذلك:

• الوصول: طلب معلومات حول البيانات الشخصية التي نعالجها عنك.
• التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة.
• الحذف: طلب محو بياناتك، مع مراعاة التزامات الاحتفاظ ومصالحنا التجارية المشروعة.
• التقييد: طلب قيود على المعالجة في ظروف محددة يسمح بها القانون.
• الاعتراض: إثارة اعتراضات على أنشطة معالجة معينة، مع مراعاة الأطر القانونية المعمول بها.
• إمكانية النقل: حيثما كان ذلك ممكنًا تقنيًا ومطلوبًا قانونًا، طلب نقل بياناتك بتنسيق منظم.
• إدارة الموافقة: حيث تعتمد المعالجة على الموافقة، يمكنك سحب الموافقة مستقبلاً دون التأثير على المعالجة القانونية السابقة.

يمكن تقديم الطلبات من خلال معلومات الاتصال المقدمة أدناه. سنسعى جاهدين للتعامل مع الطلبات الم verified خلال الأطر الزمنية القانونية المعمول بها. نحتفظ بالحق في التحقق من هويتك ورفض أو تقييد الطلبات حيثما يسمح القانون المعمول به أو عندما تكون الطلبات لا أساس لها بوضوح أو مفرطة أو غير متسقة مع التزاماتنا القانونية.

تم تصميم خدماتنا للتطبيقات المهنية والصناعية وليست موجهة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من القاصرين. إذا علمنا أنه تم جمع مثل هذه البيانات عن غير قصد، فسنتخذ الخطوات المناسبة لمعالجة الأمر وفقًا للوائح المعمول بها.

تخضع سياسة الخصوصية هذه وأي مسائل تنشأ عن أو فيما يتعلق بخدماتنا وتفسر وفقًا لقوانين الهند. يخضع أي نزاع للاختصاص الحصري للمحاكم المختصة في جايبور، راجاستان، الهند.

نشجع جميع الأطراف على السعي لحل النزاع من خلال التواصل المباشر معنا قبل بدء الإجراءات الرسمية.

تحتفظ بتروبوت بالحق في تعديل أو تحديث أو استكمال سياسة الخصوصية هذه في أي وقت لتعكس التغييرات في عملياتنا أو تكنولوجيانا أو بيئتنا التنظيمية أو ممارساتنا التجارية. سيتم الإبلاغ عن التغييرات الجوهرية من خلال خدماتنا أو عبر قنوات أخرى مناسبة.

ستكون أحدث نسخة من هذه السياسة متاحة دائمًا على هذه الصفحة مع تاريخ النفاذ المحدث. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد أي تعديل يشكل قبولًا للشروط المعدلة.

امتثالًا لقانون تكنولوجيا المعلومات لعام 2000 وقانون حماية البيانات الشخصية الرقمية لعام 2023، تم تعيين مسؤول تظلمات للتعامل مع الاستفسارات المتعلقة بمعالجة البيانات وهذه السياسة.

للأسئلة أو المخاوف أو الطلبات المتعلقة ببياناتك، يمكنك الاتصال بـ:

• البريد الإلكتروني: info@petrobot.in
• العنوان: PetroBot Technologies Pvt. Ltd., Jaipur, Rajasthan, India

سنقر باستلام رسالتك ونسعى لتقديم رد موضوعي خلال الأطر الزمنية التي يحددها القانون المعمول به.