Política de Privacidad

Interpretación

Los términos en mayúscula utilizados en este documento tienen los significados que se les atribuyen en esta sección. Estas definiciones se aplicarán uniformemente, independientemente de su uso en singular o plural, y se interpretarán en el sentido comercial más amplio y razonable.

Definiciones

• Cuenta se refiere a cualquier perfil, credencial o mecanismo de acceso creado para facilitar su interacción con nuestros Servicios.
• Empresa (referida indistintamente como "Nosotros" o "Nuestro") se refiere a PetroBot Technologies Pvt. Ltd., registrada en Jaipur, Rajastán, India, incluidas sus subsidiarias, afiliadas y sucesores actuales y futuros.
• Cookies son pequeños archivos de datos colocados en su Dispositivo por nuestros Servicios, que pueden incluir identificadores de sesión, indicadores de preferencia y marcadores analíticos.
• Dispositivo significa cualquier hardware — incluyendo pero no limitado a computadoras, teléfonos móviles, tabletas, sistemas integrados e interfaces robóticas — utilizado para acceder a nuestros Servicios.
• Datos Personales se refiere a cualquier información que directa o indirectamente se relacione con una persona natural o entidad identificada o identificable.
• Servicio abarca nuestro Sitio Web, Sistemas Robóticos, PetroBot Academy, la Plataforma Visualize y cualquier herramienta, API o interfaz asociada proporcionada por PetroBot.
• Proveedor de Servicios significa cualquier persona o entidad contratada por la Empresa para procesar datos, proporcionar infraestructura o apoyar la prestación del servicio en nuestro nombre.
• Datos de Uso denota cualquier dato generado a través del uso de, o interacción con, nuestros Servicios, incluidos datos derivados de registros del sistema, motores de análisis e infraestructura de telemetría.
• Servicio de Terceros se refiere a cualquier sitio web, aplicación, integración o servicio externo no operado por PetroBot.
• Datos Generados por el Servicio se refiere a todos los datos, ideas, análisis, derivados y resultados creados a través de o en conexión con la prestación de nuestros Servicios.

Datos Personales

En el curso de la prestación y mejora de nuestros servicios, podemos recopilar información necesaria para facilitar su experiencia. El alcance de los datos recopilados puede variar según su participación y puede incluir, entre otros:

• Datos de contacto como dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Información de identidad incluyendo nombre, cargo y afiliación organizacional
• Datos relacionados con la ubicación como dirección, ciudad, estado y código postal
• Contexto profesional incluyendo industria, rol y requisitos comerciales
• Información relacionada con transacciones procesada a través de infraestructura de pago segura de terceros

Datos de Uso

Nuestros sistemas registran automáticamente datos operativos y de interacción para garantizar la continuidad y calidad del servicio. Esto abarca, sin limitación:

• Identificadores de red como dirección IP y metadatos de conexión
• Características del dispositivo y del navegador
• Patrones de navegación, duración de la sesión y secuencias de interacción
• Diagnósticos del sistema e indicadores de rendimiento
• Fuentes de referencia y contexto de navegación

Cookies y Tecnologías Similares

Empleamos cookies, balizas web, píxeles y tecnologías análogas para mejorar la calidad del servicio, comprender los patrones de participación y optimizar la experiencia del usuario. Estas tecnologías pueden operar a través de sesiones y dispositivos. Si bien puede configurar su navegador para administrar las preferencias de cookies, ciertas funciones del servicio pueden requerir cookies para funcionar según lo diseñado.

Nuestros sistemas de inspección robótica están diseñados para ofrecer un rendimiento confiable en entornos industriales exigentes. En relación con la operación de estos sistemas, se generan y recopilan ciertos datos como parte integral de la prestación del servicio.

Telemetría Operativa

Para mantener la integridad del sistema, optimizar el rendimiento y apoyar la mejora continua, nuestras plataformas robóticas generan y transmiten datos operativos. Esto incluye, sin limitación, salidas de sensores, registros de diagnóstico, datos posicionales, métricas de potencia, estados de firmware y parámetros ambientales. Estos datos se utilizan para:

• Apoyar el mantenimiento proactivo y la optimización del sistema.
• Avanzar en la investigación y el desarrollo de capacidades de navegación, seguridad y rendimiento.
• Evaluar las condiciones operativas relevantes para los términos de garantía y servicio.
• Informar el desarrollo y refinamiento de productos y servicios actuales y futuros.

Datos de Inspección

Todos los datos generados en relación con las actividades de inspección — incluyendo pero no limitado a mediciones de espesor ultrasónico, imágenes visuales y térmicas, grabaciones de video, mapeo de corrosión y análisis derivados — constituyen información propietaria de PetroBot y se gestionan como un activo comercial confidencial. Estos datos se manejan con las salvaguardias adecuadas y no se divulgan a terceros. PetroBot utiliza datos de inspección para cumplir con las obligaciones de servicio, generar entregables y apoyar la mejora continua de sus capacidades de servicio y ofertas tecnológicas.

PetroBot Academy apoya el desarrollo profesional a través de programas estructurados de capacitación y certificación. En relación con estos programas, recopilamos y mantenemos registros educativos y administrativos necesarios para la ejecución del programa y la gobernanza institucional.

Información Recopilada

• Información de Inscripción: Detalles de identificación, información de contacto, calificaciones educativas y afiliaciones profesionales según sea necesario para la administración del programa.
• Registros Académicos: Resultados de evaluación, registros de participación, evaluaciones prácticas y comentarios de instrucción generados durante el curso de la capacitación.
• Registros de Certificación: Datos necesarios para la emisión, verificación y gestión del ciclo de vida de las credenciales profesionales.

Gobernanza de Datos

Los registros de la Academia se mantienen de acuerdo con esta política y los estándares de datos educativos aplicables. La información puede compartirse con organismos de acreditación reconocidos, autoridades reguladoras o socios institucionales cuando sea razonablemente necesario para fines de certificación, cumplimiento o garantía de calidad.

La Plataforma Visualize proporciona un entorno gestionado para el alojamiento de datos industriales, visualización y gestión de activos.

Datos Alojados en la Plataforma

Los datos alojados en la plataforma — como modelos 3D, registros de inspección, historiales de mantenimiento y configuraciones de gemelos digitales — son cargados y gestionados exclusivamente por PetroBot en nombre de los clientes. Se proporciona a los clientes acceso seguro de solo lectura a través de controles adecuados, cifrado y capacidades de auditoría para apoyar la integridad de los datos y la visualización autorizada dentro de su estructura organizativa.

Inteligencia de la Plataforma

Para garantizar el rendimiento óptimo de la plataforma y apoyar la evolución del servicio, podemos procesar datos agregados, derivados y anonimizados que reflejan patrones de uso de la plataforma, participación en funciones y tendencias de rendimiento del sistema. Dicho procesamiento apoya la planificación de infraestructura, el desarrollo de funciones y el avance de nuestras capacidades de servicio sin atribuir datos a clientes o activos identificables.

Sus Datos Personales se procesan bajo una o más de las siguientes bases legales reconocidas, según corresponda a la naturaleza y el contexto de la actividad de procesamiento:

• Consentimiento: Cuando ha proporcionado consentimiento informado para uno o más fines de procesamiento específicos.
• Ejecución Contractual: Cuando el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato o compromiso precontractual.
• Cumplimiento Legal: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal o regulatoria aplicable a PetroBot.
• Interés Comercial Legítimo: Cuando el procesamiento sirve a los intereses operativos, comerciales o de desarrollo legítimos de la Empresa, equilibrados con sus derechos y expectativas razonables.

Cuando el consentimiento constituye la base para el procesamiento, puede retirar dicho consentimiento notificándonos. La retirada del consentimiento no afecta la legalidad del procesamiento realizado antes de la retirada, ni afecta el procesamiento realizado sobre otras bases legales.

La información recopilada a través de nuestros servicios se utiliza para promover los siguientes objetivos operativos y estratégicos:

• Prestación de Servicios: Garantizar la operación confiable y disponibilidad de nuestras plataformas, sistemas robóticos y programas educativos.
• Administración de Cuentas: Gestión del acceso de usuarios, autenticación y derechos de servicio.
• Cumplimiento Contractual: Procesamiento de acuerdos, compromisos de servicio y arreglos comerciales relacionados.
• Participación y Comunicación: Provisión de avisos operativos, actualizaciones de servicio y contenido informativo relevante.
• Investigación y Desarrollo: Aprovechamiento de datos agregados y operativos para avanzar en la innovación de productos, calidad del servicio y capacidades tecnológicas.
• Inteligencia Empresarial: Apoyo a análisis internos, medición del rendimiento e iniciativas de planificación estratégica.
• Cumplimiento Regulatorio: Abordaje de requisitos legales, regulatorios, de gestión de riesgos y de gobernanza.

Aplicamos el principio de intercambio limitado a fines. La información puede divulgarse en las siguientes circunstancias, según sea razonablemente necesario para la prestación del servicio y las operaciones comerciales:

• Socios de Servicio Autorizados: Contratamos proveedores externos calificados para apoyar la infraestructura de servicio, análisis, procesamiento de pagos y funciones operativas. Estos socios operan bajo salvaguardias contractuales apropiadas.
• Transacciones Corporativas: En relación con cualquier reorganización, fusión, adquisición, financiación o transferencia de activos, la información puede incluirse como parte de la transacción, sujeta a la continuidad de las protecciones aplicables.
• Obligaciones Legales y Regulatorias: Podemos divulgar información según lo requiera la ley, regulación, proceso judicial o autoridad gubernamental.
• Entidades Afiliadas: La información puede compartirse con afiliadas actuales o futuras, subsidiarias y entidades relacionadas que operan bajo marcos de gobernanza consistentes.
• Derechos y Seguridad: La divulgación puede ocurrir cuando sea razonablemente necesario para proteger los derechos, propiedad o seguridad de PetroBot, sus usuarios o el público, o para apoyar la prevención de fraude e investigaciones de seguridad.
• Con Autorización: La información puede compartirse para fines adicionales donde haya proporcionado el consentimiento apropiado.

Retenemos información durante el tiempo que sea razonablemente necesario para respaldar nuestras obligaciones de servicio, requisitos operativos y necesidades de cumplimiento legal. Los períodos de retención se determinan con referencia a:

• La naturaleza del compromiso y los servicios utilizados.
• Requisitos operativos, analíticos o de archivo continuos.
• Obligaciones legales, contractuales y regulatorias aplicables.
• Consideraciones de integridad de datos, resolución de disputas y gestión de riesgos.

Cuando la información ya no se requiere para estos fines, se elimina de forma segura o se hace no identificable mediante procesos técnicos apropiados. Ciertas categorías de datos pueden retenerse en forma anonimizada o agregada para fines analíticos y de desarrollo más allá del período de retención original.

La información se procesa y almacena principalmente en las instalaciones operativas de la Empresa en India. Su interacción con nuestros servicios constituye el consentimiento a este acuerdo de procesamiento.

Aplicamos medidas organizativas y técnicas apropiadas para garantizar que los datos se gestionen de forma segura y de acuerdo con los estándares descritos en esta política.

Mantenemos un programa de seguridad de la información diseñado para proteger los datos de acuerdo con su sensibilidad y valor comercial. Nuestro marco de seguridad abarca:

• Protocolos de cifrado para datos en tránsito y en reposo.
• Controles de gestión de acceso que incluyen permisos basados en roles y autenticación multifactor.
• Evaluaciones de seguridad periódicas y procesos de gestión de vulnerabilidades.
• Programas de capacitación sobre concienciación y manejo de datos para el personal.
• Procedimientos de detección, respuesta y notificación de incidentes.

Si bien empleamos salvaguardias comercialmente razonables, ningún sistema de transmisión o almacenamiento puede garantizarse como completamente impermeable. Evaluamos y mejoramos continuamente nuestras prácticas de seguridad en respuesta a la evolución de los riesgos y los estándares de la industria.

Nuestros servicios pueden interactuar con o hacer referencia a sitios web, plataformas, herramientas o integraciones de terceros que operan independientemente de PetroBot. No ejercemos control sobre, y no asumimos responsabilidad por, las prácticas de información, el contenido o la seguridad de dichos servicios externos.

Recomendamos revisar las prácticas de privacidad de cualquier servicio de terceros con el que elija interactuar. Esta política se aplica exclusivamente a la información procesada por PetroBot dentro del alcance de nuestros propios servicios.

Sujeto a la ley aplicable y los términos específicos de esta política, puede tener ciertos derechos con respecto a sus Datos Personales, incluyendo:

• Acceso: Solicitar información sobre los Datos Personales que procesamos sobre usted.
• Corrección: Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos, sujeto a nuestras obligaciones de retención e intereses comerciales legítimos.
• Restricción: Solicitar limitaciones en el procesamiento en circunstancias específicas permitidas por la ley.
• Objeción: Plantear objeciones a ciertas actividades de procesamiento, sujeto a los marcos legales aplicables.
• Portabilidad: Cuando sea técnicamente factible y legalmente requerido, solicitar la transferencia de sus datos en un formato estructurado.
• Gestión de Consentimiento: Cuando el procesamiento se base en el consentimiento, puede retirar el consentimiento prospectivamente sin afectar el procesamiento legal previo.

Las solicitudes pueden enviarse a través de la información de contacto proporcionada a continuación. Nos esforzaremos por atender las solicitudes verificadas dentro de los plazos legales aplicables. Nos reservamos el derecho de verificar su identidad y de rechazar o limitar las solicitudes cuando lo permita la ley aplicable o cuando las solicitudes sean manifiestamente infundadas, excesivas o inconsistentes con nuestras obligaciones legales.

Nuestros servicios están diseñados para aplicaciones profesionales e industriales y no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente Datos Personales de menores. Si nos damos cuenta de que dichos datos han sido recopilados inadvertidamente, tomaremos las medidas apropiadas para abordar el asunto de acuerdo con las regulaciones aplicables.

Esta Política de Privacidad y cualquier asunto que surja de o en conexión con nuestros servicios se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de la India. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en Jaipur, Rajastán, India.

Alentamos a todas las partes a buscar una resolución a través de la comunicación directa con nosotros antes de iniciar procedimientos formales.

PetroBot se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras operaciones, tecnología, entorno regulatorio o prácticas comerciales. Los cambios materiales se comunicarán a través de nuestros servicios o mediante otros canales apropiados.

La versión más actual de esta política siempre estará disponible en esta página con la fecha de vigencia actualizada. Su uso continuo de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye la aceptación de los términos revisados.

En cumplimiento con la Ley de Tecnología de la Información de 2000 y la Ley de Protección de Datos Personales Digitales de 2023, se ha designado un Oficial de Quejas para atender consultas relacionadas con el procesamiento de datos y esta política.

Para preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con sus datos, puede contactar a:

• Correo electrónico: info@petrobot.in
• Dirección: PetroBot Technologies Pvt. Ltd., Jaipur, Rajastán, India

Acusaremos recibo de su comunicación y nos esforzaremos por proporcionar una respuesta sustantiva dentro de los plazos prescritos por la ley aplicable.