Política de Privacidade

Interpretação

Os termos em maiúsculo usados neste documento têm os significados atribuídos nesta seção. Essas definições aplicar-se-ão uniformemente, independentemente do uso singular ou plural, e devem ser interpretadas no sentido comercial mais amplo e razoável.

Definições

• Conta refere-se a qualquer perfil, credencial ou mecanismo de acesso criado para facilitar sua interação com nossos Serviços.
• Empresa (referida indistintamente como "Nós" ou "Nosso") refere-se à PetroBot Technologies Pvt. Ltd., registrada em Jaipur, Rajastão, Índia, incluindo suas subsidiárias, afiliadas e sucessores atuais e futuros.
• Cookies são pequenos arquivos de dados colocados em seu Dispositivo por nossos Serviços, que podem incluir identificadores de sessão, indicadores de preferência e marcadores analíticos.
• Dispositivo significa qualquer hardware — incluindo, mas não se limitando a computadores, telefones celulares, tablets, sistemas embarcados e interfaces robóticas — usado para acessar nossos Serviços.
• Dados Pessoais refere-se a qualquer informação que se relacione direta ou indiretamente a uma pessoa natural ou entidade identificada ou identificável.
• Serviço abrange nosso Site, Sistemas Robóticos, PetroBot Academy, a Plataforma Visualize e quaisquer ferramentas, APIs ou interfaces associadas fornecidas pela PetroBot.
• Provedor de Serviços significa qualquer pessoa ou entidade contratada pela Empresa para processar dados, fornecer infraestrutura ou apoiar a entrega de serviços em nosso nome.
• Dados de Uso denota quaisquer dados gerados através do uso de, ou interação com, nossos Serviços, incluindo dados derivados de logs do sistema, mecanismos de análise e infraestrutura de telemetria.
• Serviço de Terceiros refere-se a qualquer site, aplicativo, integração ou serviço externo não operado pela PetroBot.
• Dados Gerados pelo Serviço refere-se a todos os dados, insights, análises, derivativos e resultados criados através de ou em conexão com a prestação de nossos Serviços.

Dados Pessoais

No curso da prestação e melhoria de nossos serviços, podemos coletar informações necessárias para facilitar sua experiência. O escopo dos dados coletados pode variar com base em seu envolvimento e pode incluir, sem limitação:

• Detalhes de contato, como endereço de e-mail e número de telefone
• Informações de identidade, incluindo nome, cargo e afiliação organizacional
• Dados relacionados à localização, como endereço, cidade, estado e código postal
• Contexto profissional, incluindo indústria, função e requisitos de negócios
• Informações relacionadas a transações processadas através de infraestrutura de pagamento segura de terceiros

Dados de Uso

Nossos sistemas registram automaticamente dados operacionais e de interação para garantir a continuidade e qualidade do serviço. Isso engloba, sem limitação:

• Identificadores de rede, como endereço IP e metadados de conexão
• Características do dispositivo e do navegador
• Padrões de navegação, duração da sessão e sequências de interação
• Diagnósticos do sistema e indicadores de desempenho
• Fontes de referência e contexto de navegação

Cookies e Tecnologias Semelhantes

Empregamos cookies, web beacons, pixels e tecnologias análogas para melhorar a qualidade do serviço, entender padrões de engajamento e otimizar a experiência do usuário. Essas tecnologias podem operar através de sessões e dispositivos. Embora você possa configurar seu navegador para gerenciar preferências de cookies, certos recursos do serviço podem exigir cookies para funcionar conforme projetado.

Nossos sistemas de inspeção robótica são projetados para oferecer desempenho confiável em ambientes industriais desafiadores. Em conexão com a operação desses sistemas, certos dados são gerados e coletados como parte integrante da entrega do serviço.

Telemetria Operacional

Para manter a integridade do sistema, otimizar o desempenho e apoiar a melhoria contínua, nossas plataformas robóticas geram e transmitem dados operacionais. Isso inclui, sem limitação, saídas de sensores, logs de diagnóstico, dados posicionais, métricas de energia, estados de firmware e parâmetros ambientais. Esses dados são usados para:

• Apoiar a manutenção proativa e a otimização do sistema.
• Avançar a pesquisa e desenvolvimento de capacidades de navegação, segurança e desempenho.
• Avaliar condições operacionais relevantes para termos de garantia e serviço.
• Informar o desenvolvimento e refinamento de produtos e serviços atuais e futuros.

Dados de Inspeção

Todos os dados gerados em conexão com atividades de inspeção — incluindo, mas não se limitando a medições de espessura ultrassônica, imagens visuais e térmicas, gravações de vídeo, mapeamento de corrosão e análises derivadas — constituem informações proprietárias da PetroBot e são gerenciados como um ativo comercial confidencial. Esses dados são tratados com salvaguardas apropriadas e não são divulgados a terceiros externos. A PetroBot utiliza dados de inspeção para cumprir obrigações de serviço, gerar entregáveis e apoiar a melhoria contínua de suas capacidades de serviço e ofertas tecnológicas.

A PetroBot Academy apoia o desenvolvimento profissional através de programas estruturados de treinamento e certificação. Em conexão com esses programas, coletamos e mantemos registros educacionais e administrativos necessários para a entrega do programa e governança institucional.

Informações Coletadas

• Informações de Inscrição: Detalhes de identificação, informações de contato, qualificações educacionais e afiliações profissionais conforme necessário para a administração do programa.
• Registros Acadêmicos: Resultados de avaliação, logs de participação, avaliações práticas e feedback instrucional gerados durante o curso de treinamento.
• Registros de Certificação: Dados necessários para a emissão, verificação e gerenciamento do ciclo de vida de credenciais profissionais.

Governança de Dados

Os registros da Academy são mantidos de acordo com esta política e padrões de dados educacionais aplicáveis. As informações podem ser compartilhadas com órgãos de credenciamento reconhecidos, autoridades regulatórias ou parceiros institucionais quando razoavelmente necessário para fins de certificação, conformidade ou garantia de qualidade.

A Plataforma Visualize fornece um ambiente gerenciado para hospedagem de dados industriais, visualização e gerenciamento de ativos.

Dados Hospedados na Plataforma

Dados hospedados na plataforma — como modelos 3D, registros de inspeção, históricos de manutenção e configurações de gêmeos digitais — são carregados e gerenciados exclusivamente pela PetroBot em nome dos clientes. Os clientes recebem acesso seguro somente para leitura através de controles apropriados, criptografia e capacidades de auditoria para apoiar a integridade dos dados e a visualização autorizada dentro de sua estrutura organizacional.

Inteligência da Plataforma

Para garantir o desempenho ideal da plataforma e apoiar a evolução do serviço, podemos processar dados agregados, derivados e anonimizados refletindo padrões de uso da plataforma, engajamento de recursos e tendências de desempenho do sistema. Tal processamento apoia o planejamento de infraestrutura, desenvolvimento de recursos e o avanço de nossas capacidades de serviço sem atribuir dados a clientes ou ativos identificáveis.

Seus Dados Pessoais são processados sob uma ou mais das seguintes bases legais reconhecidas, conforme apropriado à natureza e contexto da atividade de processamento:

• Consentimento: Onde você forneceu consentimento informado para um ou mais propósitos de processamento específicos.
• Desempenho Contratual: Onde o processamento é necessário para a execução de um contrato ou engajamento pré-contratual.
• Conformidade Legal: Onde o processamento é necessário para cumprir uma obrigação legal ou regulatória aplicável à PetroBot.
• Interesse Comercial Legítimo: Onde o processamento serve aos interesses operacionais, comerciais ou de desenvolvimento legítimos da Empresa, equilibrados com seus direitos e expectativas razoáveis.

Onde o consentimento constitui a base para o processamento, você pode retirar tal consentimento notificando-nos. A retirada do consentimento não afeta a legalidade do processamento realizado antes da retirada, nem afeta o processamento realizado em outras bases legais.

As informações coletadas através de nossos serviços são utilizadas para promover os seguintes objetivos operacionais e estratégicos:

• Entrega de Serviço: Garantir a operação confiável e disponibilidade de nossas plataformas, sistemas robóticos e programas educacionais.
• Administração de Conta: Gerenciamento de acesso de usuário, autenticação e direitos de serviço.
• Cumprimento Contratual: Processamento de acordos, engajamentos de serviço e arranjos comerciais relacionados.
• Engajamento e Comunicação: Fornecimento de avisos operacionais, atualizações de serviço e conteúdo informativo relevante.
• Pesquisa e Desenvolvimento: Aproveitamento de dados agregados e operacionais para impulsionar a inovação de produtos, qualidade de serviço e capacidades tecnológicas.
• Inteligência de Negócios: Apoio a análises internas, medição de desempenho e iniciativas de planejamento estratégico.
• Conformidade Regulatória: Abordagem de requisitos legais, regulatórios, de gerenciamento de risco e de governança.

Aplicamos o princípio de compartilhamento limitado ao propósito. As informações podem ser divulgadas nas seguintes circunstâncias, conforme razoavelmente necessário para a entrega de serviços e operações comerciais:

• Parceiros de Serviço Autorizados: Engajamos provedores terceirizados qualificados para apoiar a infraestrutura de serviço, análise, processamento de pagamentos e funções operacionais. Esses parceiros operam sob salvaguardas contratuais apropriadas.
• Transações Corporativas: Em conexão com qualquer reorganização, fusão, aquisição, financiamento ou transferência de ativos, as informações podem ser incluídas como parte da transação, sujeitas à continuidade das proteções aplicáveis.
• Obrigações Legais e Regulatórias: Podemos divulgar informações conforme exigido por lei, regulamento, processo judicial ou autoridade governamental.
• Entidades Afiliadas: As informações podem ser compartilhadas com afiliadas atuais ou futuras, subsidiárias e entidades relacionadas operando sob estruturas de governança consistentes.
• Direitos e Segurança: A divulgação pode ocorrer quando razoavelmente necessário para proteger os direitos, propriedade ou segurança da PetroBot, seus usuários ou o público, ou para apoiar a prevenção de fraudes e investigações de segurança.
• Com Autorização: As informações podem ser compartilhadas para fins adicionais onde você forneceu o consentimento apropriado.

Retemos informações pelo tempo razoavelmente necessário para apoiar nossas obrigações de serviço, requisitos operacionais e necessidades de conformidade legal. Os períodos de retenção são determinados com referência a:

• A natureza do engajamento e os serviços utilizados.
• Requisitos operacionais, analíticos ou de arquivamento contínuos.
• Obrigações legais, contratuais e regulatórias aplicáveis.
• Considerações de integridade de dados, resolução de disputas e gerenciamento de risco.

Quando as informações não são mais necessárias para esses fins, elas são descartadas com segurança ou tornadas não identificáveis através de processos técnicos apropriados. Certas categorias de dados podem ser retidas de forma anonimizada ou agregada para fins analíticos e de desenvolvimento além do período de retenção original.

As informações são processadas e armazenadas principalmente nas instalações operacionais da Empresa na Índia. Seu envolvimento com nossos serviços constitui consentimento para este arranjo de processamento.

Aplicamos medidas organizacionais e técnicas apropriadas para garantir que os dados sejam gerenciados com segurança e de acordo com os padrões descritos nesta política.

Mantemos um programa de segurança da informação projetado para proteger dados em proporção à sua sensibilidade e valor comercial. Nossa estrutura de segurança abrange:

• Protocolos de criptografia para dados em trânsito e em repouso.
• Controles de gerenciamento de acesso, incluindo permissões baseadas em função e autenticação multifator.
• Avaliações periódicas de segurança e processos de gerenciamento de vulnerabilidades.
• Programas de conscientização e treinamento em manuseio de dados para funcionários.
• Procedimentos de detecção, resposta e notificação de incidentes.

Embora empreguemos salvaguardas comercialmente razoáveis, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento pode ser garantido como completamente impenetrável. Avaliamos e aprimoramos continuamente nossas práticas de segurança em resposta à evolução dos riscos e padrões da indústria.

Nossos serviços podem interagir com ou referenciar sites, plataformas, ferramentas ou integrações de terceiros que operam independentemente da PetroBot. Não exercemos controle sobre, e não assumimos responsabilidade por, práticas de informação, conteúdo ou segurança de tais serviços externos.

Recomendamos revisar as práticas de privacidade de qualquer serviço de terceiros com o qual você opte por interagir. Esta política aplica-se exclusivamente às informações processadas pela PetroBot dentro do escopo de nossos próprios serviços.

Sujeito à lei aplicável e aos termos específicos desta política, você pode ter certos direitos em relação aos seus Dados Pessoais, incluindo:

• Acesso: Solicitar informações sobre os Dados Pessoais que processamos sobre você.
• Correção: Solicitar a retificação de dados imprecisos ou incompletos.
• Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados, sujeito às nossas obrigações de retenção e interesses comerciais legítimos.
• Restrição: Solicitar limitações no processamento em circunstâncias específicas permitidas por lei.
• Objeção: Levantar objeções a certas atividades de processamento, sujeito aos quadros jurídicos aplicáveis.
• Portabilidade: Onde tecnicamente viável e legalmente exigido, solicitar a transferência de seus dados em um formato estruturado.
• Gerenciamento de Consentimento: Onde o processamento depende de consentimento, você pode retirar o consentimento prospectivamente sem afetar o processamento legal anterior.

As solicitações podem ser enviadas através das informações de contato fornecidas abaixo. Esforçar-nos-emos para atender a solicitações verificadas dentro dos prazos legais aplicáveis. Reservamo-nos o direito de verificar sua identidade e de recusar ou limitar solicitações onde permitido pela lei aplicável ou onde as solicitações são manifestamente infundadas, excessivas ou inconsistentes com nossas obrigações legais.

Nossos serviços são projetados para aplicações profissionais e industriais e não são direcionados a indivíduos menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente Dados Pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que tais dados foram inadvertidamente coletados, tomaremos as medidas apropriadas para resolver o assunto de acordo com os regulamentos aplicáveis.

Esta Política de Privacidade e qualquer assunto decorrente de ou em conexão com nossos serviços serão regidos e interpretados de acordo com as leis da Índia. Qualquer disputa estará sujeita à jurisdição exclusiva dos tribunais competentes em Jaipur, Rajastão, Índia.

Incentivamos todas as partes a buscar resolução através de comunicação direta conosco antes de iniciar procedimentos formais.

A PetroBot reserva-se o direito de modificar, atualizar ou complementar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças em nossas operações, tecnologia, ambiente regulatório ou práticas comerciais. Alterações materiais serão comunicadas através de nossos serviços ou por outros canais apropriados.

A versão mais atual desta política estará sempre disponível nesta página com a data de vigência atualizada. Seu uso continuado de nossos serviços após qualquer modificação constitui aceitação dos termos revisados.

Em conformidade com a Lei de Tecnologia da Informação de 2000 e a Lei de Proteção de Dados Pessoais Digitais de 2023, um Oficial de Reclamações foi designado para lidar com consultas relacionadas ao processamento de dados e a esta política.

Para perguntas, preocupações ou solicitações relacionadas aos seus dados, você pode contatar:

• E-mail: info@petrobot.in
• Endereço: PetroBot Technologies Pvt. Ltd., Jaipur, Rajasthan, India

Confirmaremos o recebimento de sua comunicação e nos esforçaremos para fornecer uma resposta substantiva dentro dos prazos prescritos pela lei aplicável.